よくあるご質問オンラインお申し込み・マイページについて｜北海道の婚活パーティー・お見合いパーティーならエクシオ

Q1.オンラインの『受付終了』、『締め切り間近』の表記はどういう意味ですか？

オンライン表記はあくまでもオンライン予約枠の座席状況表記となり、『締め切り間近』でしたらご予約は承れますので、是非ご検討下さいませ。

『受付終了』表記の場合は、オンライン予約枠が終了（＝締切）
『締め切り間近』表記の場合は、オンライン予約枠あり（＝空席有）

という意味合いでのご案内となります。

従いまして、オンラインにおいて『受付終了』表記（オンライン予約枠が締切）の場合でも、お電話枠で空席があった場合には、電話予約でご案内可能なケースもございます。

※オンライン予約状況表記はあくまでもオンライン予約可能な座席枠表記となり、電話予約枠とは別枠表記となります。

※会場全体に対する表記ではございませんので、オンライン予約状況により、予告なく状況表記が変更になる場合もございます。

Q2.オンラインから本予約に進めない

オンライン状況表記が赤文字で「受付終了」表記の場合と、パーティー開催1時間前を過ぎますとオンライン予約は終了となります。
お電話でしたら承れる場合もございますので、お手数ではございますがエクシオ電話予約センター（050-5531-9451）までお問い合わせ下さいませ。

※電話予約の際は電話予約料金となりますのでご了承下さい。その他の方は以下の方法をお試し下さい。

エクシオホームページ内のマイページにログインします。
「ご予約状況」をクリックして下さい。
「本予約へ進む」ボタンをクリックして下さい。

Q3.オンライン本予約（仮予約）をキャンセルしたいのですが

本予約の場合

4日前までのキャンセル

オンラインのマイページ内の予約状況からキャンセル手続きが出来ます。

エクシオホームページ内のマイページにログインします。
「ご予約状況」をクリックすると、本予約が完了しているパーティーの情報が表記されます。
キャンセルしたいパーティーの「予約をキャンセルする」ボタンをクリックして下さい。
内容をご確認の上で「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。
ご予約キャンセルのメールも同時に送信させて頂いておりますので、メールの方も併せてご確認下さい。

パーティー開催3日前～当日のキャンセル

3日前以降のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料金が発生致しますので、電話予約センター（050-5531-9451）までお電話下さい。

＜キャンセル料【男性・女性共】＞
参加費（定価）が2,000円以下のパーティーは2,000円、2,000円以上のパーティーは参加費（定価）の全額発生
（いずれもオンライン予約の場合でも通常料金を頂きます）

尚、BigPartyやコラボレーションパーティーなど、企画によってはキャンセル料の発生日が異なりますのでご確認下さい。
また、ご予約の違う日にちへの変更などは一切出来ませんのでご注意下さい。

キャンセル料が発生した際には下記口座へ3日以内にお振込み下さい。

キャンセル料振り込み先

三菱UFJ銀行　横浜中央支店　(普)1109827　株式会社エクシオジャパン

仮予約の場合

オンラインよりご自身様で仮予約キャンセルの処理を行って頂く事が出来ます。仮予約メール内のURLへログイン→仮予約キャンセルのボタンがございますのでそちらから仮予約キャンセルが行えます。

※上記方法でキャンセル出来ない場合、予約センターでもキャンセルを承ることが出来ます。

Q4.登録情報を変更したいのですが（メールアドレス・携帯番号）

エクシオのマイページログイン後、上部にある『登録情報変更』から行うことができます。

※氏名・生年月日・性別の訂正に関しましては、ご本人様でエクシオ電話予約センターにご連絡下さいませ。

Q5.マイページにログイン出来ないのですが

半角英数字でのご入力の確認

英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか？

※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」というメッセージが表示されます。

切り取り＆貼り付け（コピー＆ペースト）時のスペースの混入

メールアドレスやパスワードを、切り取り＆貼り付け（コピー&ペースト）しようとすると、意図せず「」（半角スペース）などを含めて、切り取り＆貼り付け（コピー&ペースト）してしまう場合があります。
メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。

Q6.パスワードを忘れたのですが

ご自身様でお調べいただけます。
マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認下さいませ。

Q7.エクシオのアカウントを削除したい（退会したい）

「エクシオアカウント」サイトにて、ご登録メールアドレスとパスワードにてログインして下さい。
「エクシオアカウント退会」をクリックしてご内容に従って、退会手続きにお進み下さいませ。

Q8.Cookieを有効にして下さいとメッセージが出るのですが

エクシオでは、お客様の大切な情報を保持するために、Cookie (セッションCookie) を利用しています。

Cookie とは、お客様がウェブサイトを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信される、サービスの利用履歴や入力内容などをエクシオが取得するために、お客様のコンピュータにファイルを保存しておく仕組みです。ブラウザで Cookie を有効にしていない場合は、パーティーのご予約が出来ません。

また、エクシオによるCookie情報の送信・保存・参照は、弊社が最適なコンテンツ、広告、各種サービスのご案内などをお客様に配信したり提供したり、広告効果を測定したり、広告効果を改善したりするために使用されます。

弊社の Cookie の情報は、直接、他社に提供・開示されることはなく、弊社のプライバシーの考え方に従って利用および管理されます。
Cookie を使用して得られた情報は他社サイトに対して統計的な情報として報告されますが、個別のお客様を特定するような情報は一切含んでいませんのでご安心下さいませ。

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